Dentro del ciclo de sesiones dirigidas a Residentes del Servicio, invitamos el pasado mes de diciembre al Dr. Frederich Llordachs para que nos impartiera via Zoom una charla sobre Las habilidades de comunicación 2.0. Reputado conferenciante en el entorno eHealth, el Dr. Llordachs es un médico apasionado de la innovación, cofundador de Doctoralia, MBA por la escuela de negocios ESADE y actualmente CEO de Doctomatic. Desde hace ya algunos años es asesor de eHealth en varios organismos estatales.
Siguieron la charla más de 60 especialistas. La convocatoria que en un principio iba dirigida a los residentes se amplió a todos los profesionales del servicio de oncología y los profesionales del Vall d’Hebrón Instituto de Oncología (VHIO).
La conferencia fue intensa y de máximo interés y actualidad, por lo que os queremos compartir la esencia de la misma dividiéndola en 3 partes que iremos publicando en 3 posts consecutivos.
- Las habilidades en comunicación digital del médico frente al paciente empoderado
- Actualidad de las Redes Sociales en el entorno médico
- Cómo y por qué debe gestionar el médico su identidad digital
La comunicación 2.0 médico-paciente
“Hace tiempo que los oncólogos somos conscientes que una buena comunicación afecta en los índices de adhesión del paciente al tratamiento”, manifestaba el Dr. Josep Tabernero, jefe del servicio de Oncología en una reciente entrevista. “Y la comunicación con el paciente y sus familiares también se halla en las redes. Como mejor informes tú a tu paciente desde el inicio, menor necesidad tendrá él de buscar más información. En tus encuentros con ellos como especialista vas acotando la información y ayudas a que la entienda mejor. “
La pandemia actual no ha hecho sino adelantar el uso de la tecnología a una escala global y sobre todo en el ámbito salud. “Como médicos estamos llamados a ser ‘profesionales digitales’ para poder llegar más y mejor a nuestros pacientes. Consideramos necesario interiorizar este cambio de paradigma como muestra de nuestro compromiso y de la calidad de nuestros servicios localmente a nuestra Comunidad y globalmente a la Humanidad”, manifestaba Dra. Eva Muñoz, oncóloga y miembro del equipo de docencia de residentes.
“Vivimos en la era de Internet. Los cambios de hábitos que ha provocado en l@s usuari@s deben tener un reflejo en las habilidades y opciones que l@s médicos empleamos para una mejor formación, asistencia e investigación, sin traspasar los límites de nuestra profesión ni nuestros derechos como individuos. Pero tampoco sigamos haciendo la Medicina como en el Siglo XX, porque estamos en la segunda década del siglo XXI”. Con esta introducción Dr. Llordachs nos sumergía en el espacio de las redes y cómo éstas alimentan al paciente empoderado. Hemos pasado de: “Doctor, haga usted lo que tenga que hacer” a encrucijadas tipo: “Doctor, ¿por qué no estoy metido en tal ensayo clínico?”.
¿Cómo actúa el paciente empoderado?
La población se ha digitalizado y esto nos trae una nueva realidad con la que convivimos: el paciente empoderado. Las herramientas y la accesibilidad a la información permiten que hoy en día los pacientes con su móvil puedan llegar con 2 clicks a las guías de la American Society of Clinical Oncology (ASCO) o consultar los ensayos clínicos en vigor. Tenemos delante a una ciudadanía que quiere implicarse, quiere poder elegir y solicita más información. Los pacientes se han formado sobre su patología y ello hace que diariamente lidiemos con conflictos que en otras épocas eran impensables. Se trata de su Salud, es lógico que quieran estar informados.
En los próximos post incluiremos algunas mini-cápsulas de vídeo de los momentos de la charla que consideramos fueron más relevantes e interesantes de compartir.
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